📦 Política de reembolsos y devoluciones
🔍 Resumen
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
🚫 Artículos no retornables
Ciertos tipos de productos están exentos de devolución, como:
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Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
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Artículos íntimos o de higiene personal
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Tampoco aceptamos devoluciones de:
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Tarjetas de regalo
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Software descargable
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Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu compra al fabricante.
🧾 Reembolsos parciales (si aplica)
Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
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Libros con signos evidentes de uso
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CD, DVD, VHS, software, videojuegos o vinilos que hayan sido abiertos
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado por causas ajenas a nuestro error, o al que le falten partes
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
🔁 Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en unos días.
⏱️ Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu empresa de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
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Contacta a tu banco. El procesamiento puede tardar varios días.
Si después de realizar todos estos pasos aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a: hondzik001@gmail.com
🏷️ Artículos en oferta
Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta o liquidación no son elegibles para devolución.
🔄 Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a hondzik001@gmail.com y envía el artículo a:
Thai Lanna s.r.o.
Orechová 17
06601 Humenné
Eslovaquia
🎁 Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del reembolso. Una vez recibida la devolución, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador para entregar después, realizaremos el reembolso al comprador original.
📦 Envíos y devoluciones
Para devolver un producto, envíalo a:
Jacob Sinaj
Orechová 17
06601 Humenné
Eslovaquia
Los costos de envío para devolver el producto corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del mismo.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo para recibir el producto intercambiado puede variar.
Si devuelves artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
❓ ¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en cualquier momento por correo electrónico a hondzik001@gmail.com si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos.